1. Umum

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Bitkarya sebagai penyedia jasa pembuatan website dengan klien sebagai pengguna layanan. Dengan menggunakan layanan kami, berarti Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini tanpa ada keberatan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan pembuatan website sesuai dengan paket atau kesepakatan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak. Layanan mencakup pembuatan desain, pengembangan fitur, instalasi sistem, serta dukungan teknis terbatas sesuai kontrak. Permintaan tambahan di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan sesuai tingkat kompleksitas.

3. Proses Pengerjaan

Pengerjaan website akan dimulai setelah klien melakukan pembayaran uang muka (DP) minimal 35% dari total biaya. Waktu pengerjaan akan disesuaikan dengan tingkat kesulitan dan ketersediaan data dari klien. Keterlambatan dalam pengiriman bahan seperti teks, foto, atau konten lainnya dapat menyebabkan mundurnya jadwal penyelesaian proyek.

4. Revisi dan Perubahan

Kami memberikan kesempatan revisi sesuai ketentuan pada paket yang dipilih (misalnya 2 kali revisi desain). Revisi hanya mencakup penyesuaian tampilan dan konten minor, bukan perubahan konsep atau struktur utama website. Perubahan besar setelah desain disetujui akan dihitung sebagai pekerjaan tambahan dengan biaya terpisah.

5. Pembayaran dan Kepemilikan

Pembayaran dilakukan dalam dua tahap: DP di awal dan pelunasan setelah website selesai dan siap dipublikasikan. Hak cipta dan kepemilikan penuh atas website akan berpindah kepada klien setelah pembayaran lunas. Sebelum pelunasan, seluruh file dan domain tetap menjadi hak Bitkarya

6. Pemeliharaan dan Tanggung Jawab

Kami memberikan masa garansi teknis Selamanya dengan syarat Pengguna Layanan Maish Menggunakan Layanan Bitkarya. Garansi mencakup perbaikan bug dan error yang terjadi akibat kesalahan sistem, bukan akibat modifikasi oleh pihak ketiga atau klien sendiri. Perbaikan Akibat Modifikasi Oleh Klien dapat dilanjutkan melalui paket Layanan berbayar.

7. Pembatalan dan Penolakan Layanan

Jika klien membatalkan proyek setelah proses berjalan, maka DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan untuk alokasi waktu dan sumber daya tim. Kami berhak menolak atau menghentikan proyek apabila ditemukan konten yang melanggar hukum, mengandung unsur SARA, pornografi, perjudian, atau aktivitas ilegal lainnya.